11月24日，市政府新闻办公室举行新闻发布会，通报我市数字城管建设进展情况。
数字城管是指运用现代数字信息技术管理城市，采用万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，以城市管理监督员和市民服务热线(12319)为信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。
我市“数字城管”分三个阶段推进、建设。阶段：2010年至2015年，数字化城市管理试点阶段;第二阶段：2016年至2017年，数字化城市管理全面推进阶段;第三阶段：2018年至2020年，数字化城市管理向智慧化、智能化升级阶段，即智慧城管建设阶段。
目前，我市“数字城管”已经顺利完成阶段工作，并从今年4月启动第二阶段工作，全面推进数字化城管建设。根据部署，在这一阶段，我市将建立城市公众服务平台，促进益阳市政府由“经济建设型政府”向“公共服务型政府”转变。市民可以通过12319热线电话、微信公众号、随手拍app等渠道，快捷、高效的查询城市各项便民服务。市民也可以通过公众服务平台，举报违章、反映问题、咨询建议等，直接参与、监督城市管理工作。同时，建立“一级监督、二级指挥、三级考评、四级联动”的“监管分离”现代化城市管理模式;建立“横向到边、纵向到底”的扁平化协同工作体系;建立科学量化、奖罚分明的长效化考核评价体系;建立标准统一、责权明晰的精细化运行指挥体系，实现适合益阳城市管理的“大城管”管理格局。
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